骑士小说

第9章 留痕（第1页）

“说。”

“第一件，客人过生日，我想给带训员送果盘的权利。”王安说，“昨晚有桌客人拎着蛋糕上来的，咱店里啥都没说，人过生日来你这儿消费，你一点反应都没有，说不过去。”

赵旭涛看着台账笑了笑：“你想给客人送蛋糕？”

“太麻烦，果盘最合适，成本没几个钱。关键是做惊喜服务，不做什么额外服务，有的客人也不喜欢被打扰，让人送个果盘说几句祝贺的话就好。附近的同行不少，咱得让人记住。”

赵旭涛磕了磕烟灰：“行。”

“第二件事，还是那桌客人，都是学生模样的女孩，前台没核身份证，就放进来了。”

“多大？”

“都是十六七岁。”

赵旭涛把手里的东西合上，抬起头，眉头皱了皱。

“这事说大不大说小不小，不是一天两天的事情了。未成年人我们的团购是没法核销的，会员卡未成年也没法实名。最大的问题是自来客怎么登记，不可能让每个客人都出示身份证，这个隐私我们也没法保证。”赵旭涛又想了想：“核出来是未成年，劝出去？”

“前台看客人样貌，疑似未成年就让出示身份证或者电子身份证，然后登记表上加上年龄一栏，不用写身份证号。要真是未成年人，道个歉，说店里规定，未成年人要家长陪同，对小孩子话术软一点。”

“人家自己来的，家长也不在，你劝人家出去，人家乐意？”

“不乐意也得劝，”王安说，“哪天查到了就是大事。”

赵旭涛抽了口烟，没说话。

王安接着说：“而且未成年人也没什么消费能力。”

“可以，你发一套话术到群里，把这个事情落实掉。”烟抽完了，赵旭涛把烟头掐了。

“好。”

王安出了办公室，转了一圈去休息室吃了点东西，出来的时候晚高峰已经上人了。

电梯门一开，一拨一拨的客人往里走。赵旭涛在前台帮忙，刘洋在过道走来走去，王安去了出品，刚走到水吧，就闻到一股味。

排风口返上来的，烟味混着下水道的味，从天花板的检修口往外冒，不算重。

韩俊杰夜班，但是也提前来了，正在水吧低头切果盘。

“这个味多久了。”王安问。

“下午就有，报物业了，说是风机的问题，明天来修。”

韩俊杰正拿着西瓜皮拉着花。

“记一下。”

韩俊杰手里切到一半，停了，抬头看他：“记什么？”

“记下来，几点报的，报给谁了，约的几点修，写本子上，或者发群里。”

韩俊杰把瓜皮花立在盘子中间皱眉：“修了不就行了，记这些干嘛。”

“上次空调也是修完没人记，过了一个月又坏，从头查，查了两天才找到是同一个毛病。你记一笔，下次十分钟就办完。”

韩俊杰又低头切着西瓜，王安从兜里掏出手机，微信给他发了个格式。